şikayet hatları etiketine sahip kayıtlar gösteriliyor. Tüm kayıtları göster
şikayet hatları etiketine sahip kayıtlar gösteriliyor. Tüm kayıtları göster

27 Ağustos 2011 Cumartesi

Çözüm değil sorun merkezi...

Aradığında ulaşamıyorsun, ama onlar işinizin en yoğun anında, kritik bir toplantıda, plajda, ya da hastanenin “acil”inde bile sizi yakalayabiliyorlar. Sözünü ettiğimiz, kurumlar, şirketler ile tüketici arasında “köprü” amacıyla kurulan “çağrı merkezleri.” Bankalar, kamu kuruluşları, hastaneler, internet sağlayıcıları, “çözüm ortakları”, telekom hizmetleri, sigortacılar, kısacası işinizin düştüğü kamu-özel kurumlarının çoğunlukla “444”lü numarayla başlayan “çağrı merkezi”nin çevirmek durumundasınız. Diyelim ki, siz şanslı azınlıktansınız ve bu merkezlere hiç işiniz düşmüyor. Ama bir telefonunuz varsa ve de açıksa, onlar en olmadık zamanda size ulaşabililiyorlar, yani hiçbir şekilde “kurtuluş yok.” İşte örnekler: